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新版本客户服务信息系统（UCIS）在龙华水司顺利上线

2015-06-30 11:20 点击: 次作者:admin

　5月2日下午3点，由深圳市开天源自动化工程有限公司软件部开发的新版本客户服务信息系统（UCIS）在深水龙华水务有限公司成功上线，这标志着深水集团供水营销及客户服务一体化又迈出了坚实的一步，深水龙华营销管理信息化水平又上了一个新台阶。
　　按照预先制定的计划，在五一假期来临之际，4月30日晚10点，开天源公司项目组在卢总工的带领下，项目经理马俊生、秦浩、磨现漂与深水宝安客服人员一起通宵达旦工作，到5月1日早上6点完成了数据备份及深水龙华数据迁出工作。
　　5月1日，项目组成员磨现漂、黄文龙、杨文、位会纳到深水龙华下属龙华、观澜分公司所有营业网点为近百台电脑安装软件，开展现场部署调试工作。与此同时，在卢总工和软件部部长吴江的带领下，项目经理马俊生、秦浩、杨文和葛琼在公司进行部署后台程序及数据库、核对数据、测试功能及解决遇到的问题。经过5月1日又一个晚上的通宵加班，至5月2日下午3点，完成了所有的上线准备工作。至此，马俊生、秦浩及磨现漂等部分项目组成员已经连续两夜通宵工作。
　　期间，公司领导宛董、李总经理密切关注项目工作情况，李总还亲自到公司慰问了项目组。
　　5月2日下午3点，新系统正式上线。“新澜营业厅收取第一笔费用”，“农商行柜台使用新系统收取第一笔费用”，不断传来现场情况报告，表明上线达到了预期目标。
　　为确保上线后稳定运行、可靠操作，从5月4日开始，项目组在龙华、观澜分公司所有营业网点现场派驻人员，帮助用户正确操作UCIS系统为客户服务，项目经理马俊生亲自到客户数量最多的新澜营业中心现场指导用户。至此，UCIS上线从技术层面到操作层面，已完成了最为艰难的任务。
　　此次新抄表收费系统的上线工作是历次项目工作中较为复杂的一次，涉及从两套旧的抄表收费系统中切割出龙华水司的数据并迁移至新抄表收费系统中, UCIS软件也是开发完毕后首次应用在实际项目上。为了使系统上线顺利，项目组成员分工明确，紧密配合，付出了辛勤的劳动和大量的业务时间：五一期间马俊生、磨现漂等各位组员连续两个通宵加班工作。秦浩在数据迁移期间为了及时完成数据迁移任务，两天未回家；葛琼结婚在即，为及时完成测试任务连续加班……
　　UCIS系统在龙华水司顺利上线使用，使深水集团供水营销及客户服务一体化工作又向前推进了一步，同时也充分展示了开天源公司软件部UCIS项目组勇于拼搏、团结协作和不断进取的良好工作作风。